TÉRMINOS DEL SERVICIO
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1. Aceptación de los Términos
Al utilizar los servicios de CINEMAFLOW para la conversión y producción de materiales y archivos, usted acepta quedar vinculado por los siguientes Términos y Condiciones (“Términos”). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, absténgase de utilizar nuestros servicios.
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2. Obligaciones de Pago y Entrega
Usted se compromete a cumplir con las obligaciones de pago de manera puntual al momento de la entrega de sus archivos procesados resultantes "output files". Cualquier saldo pendiente debe ser liquidado antes de la entrega del archivo DCP.
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3. Integridad del Material
CINEMAFLOW no es responsable de la calidad del contenido proporcionado. Nuestro servicio se limita a la conversión del archivo, sin realizar mejoras ni optimizaciones. El material resultante entregado "output files" se procesará tal como se recibió.
Todo contenido enviado a CINEMAFLOW estará sujeto a una revisión interna para garantizar la calidad técnica del material. En caso de que la verificación técnica falle y el proceso de empaquetamiento no pueda continuar, se notificará al cliente para que corrija el problema antes de seguir con el proceso.
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4. Cumplimiento de Plazos
Si surgen problemas técnicos con el material proporcionado y esto retrasa la entrega del archivo procesado resultante "output file", la responsabilidad recae exclusivamente en el cliente hasta que suministre una versión corregida del archivo fuente.
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5. Limitaciones del Servicio
Una vez entregado el archivo resultante "output file", cualquier modificación o actualización posterior estará sujeta a cargos adicionales.
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6. Política de Reembolsos
Los reembolsos solo se concederán si el archivo procesado resultante "output file" no se reproduce correctamente debido a errores de renderizado. La validación del problema se realizará mediante nuestro sistema de verificación comparado con el informe de validación proporcionado.
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7. Confidencialidad y Seguridad del Material
Usted otorga consentimiento para que su contenido sea procesado a través de nuestro sistema de renderizado con el fin de convertir su archivo fuente. Su proyecto se alojará en nuestra infraestructura en la nube a través de Amazon Web Services (AWS), garantizando altos estándares de privacidad y seguridad. AWS emplea tecnologías avanzadas de cifrado, acceso restringido y auditorías continuas para la protección de datos.
Los archivos que suba a nuestra plataforma (archivo fuente) se mantendrán en nuestro sistema durante el proceso del servicio y serán eliminados una vez completado. No se conservarán copias de seguridad ni archivos archivados del material original. Solamente los archivos procesados resultantes "output files" se almacenarán en nuestro sistema por un período de 1 año.
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8. Limitación de Responsabilidad
CINEMAFLOW no se hace responsable por cancelaciones de proyecciones, aplicaciones a festivales o cualquier daño físico o digital en servidores, proyectores o infraestructura de los lugares de exhibición.
CINEMAFLOW garantiza la entrega de archivos procesados "output files" que cumple con los estándares de la industria de exhibición cinematográfica y comercial. Si el entorno de exhibición no cumple con estos estándares, CINEMAFLOW no se hace responsable si los archivos procesados resultantes "output files" no funciona correctamente.
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Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones.